CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuándo puedo solicitar una devolución?

Cuando no estoy de acuerdo con el producto o la talla no me queda como esperaba.
Defectos de fabricación en el producto.
Entrega de artículo equivocado (modelo o talla).

Qué necesito para realizar una devolución?

Tienes 30 días naturales después de recibir tu paquete para solicitar la devolución.
El artículo debe venir sin usar, sin manchas, sin lavar.
Con empaque y etiquetas originales.

Qué artículos no puedo devolver o solicitar reembolso

Artículos de liquidación.
Gastos de envío.

Cargos por devolución

La devolución es totalmente gratuita. Te enviaremos una guía de paquetería para que puedas despachar el paquete.

Cómo lo devuelvo?

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por medio de Facebook, Instagram o al teléfono 559130-8754 y solicitar iniciar el proceso de devolución. Para este paso debes tener a la mano tu número de orden (comienza con HC100xxxx).

Cuándo obtengo mi reembolso?

Una vez que recibamos y revisemos el artículo se procesa el reembolso a la misma forma de pago, en este momento recibirás una notificación por correo electrónico indicando que se ha solicitado el reembolso. Dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago electrónico es el tiempo en que el reembolso se ve reflejado en tu cuenta.