DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Qué necesito para realizar una devolución?

• Tienes 30 días naturales después de recibir tu paquete para solicitar una devolución.
• El artículo debe estar en las mismas condiciones que se mandó con sus etiquetas, sin usar, sin lavar, sin daño.
• Los artículos de Liquidación y Gastos de Envío no son reembolsables.

Cargos por devolución

• La DEVOLUCION es totalmente gratis. Te enviaremos una guía de paquetería para que puedas despachar el paquete. Si deseas un CAMBIO el costo de envío de la nueva prenda se cotizará al momento de solicitarlo. 

Cómo lo devuelvo?

• Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por medio de Facebook, Instagram o Whatsapp y solicitar iniciar el proceso de devolución. Para este paso debes tener a la mano tu número de orden (comienza con HC100xxxx).
• Las compras hechas en tienda se pueden hacer en la misma sucursal donde compraste con tu ticket.

Cuándo obtengo mi reembolso?

• Una vez que recibamos y revisemos el artículo el reembolso se procesará a la misma forma de pago (en caso de haber pagado en efectivo o si la cuenta con la que se pagó ya no está activa solicitaremos una cuenta de debito a nombre del cliente). Este proceso puede demorar de 7 a 14 días hábiles.