CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cuándo puedo solicitar una devolución?
- Defectos de fabricación en el producto.
- Entrega de artículo equivocado (modelo o talla).
Qué necesito para realizar una devolución?
- Tienes 30 días naturales después de recibir tu paquete.
- Sin usar, sin manchas, sin lavar.
- Con empaque y etiquetas originales.
Qué artículos no puedo devolver?
- Artículos de rebaja (ofertas).
Cargos por devolución
- Si nosotros cometimos un error en talla, modelo o producto enviado, la devolución y nuevo envío corren por nuestra cuenta.
- Si ordenaste el producto o talla incorrectos, los gastos de devolución y nuevo envío los deberás pagar tú.
- Los montos de envío no son reembolsables.
Cómo lo devuelvo?
- Envíanos un correo a info@herediaclothing.mx con el título "CAMBIO/DEVOLUCION (Tu número de orden)" y explícanos brevemente qué producto es el que quieres cambiar o devolver y la razón.
Cómo obtengo un Reembolso?
- Una vez que recibamos y revisemos el artículo que devuelvas, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si resulta aprobado, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente al método original de pago dentro de los siguientes 10 días hábiles.