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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Cuándo puedo solicitar una devolución?

  • Cuando no estoy de acuerdo con el producto o la talla no me queda como esperaba.
  • Defectos de fabricación en el producto.
  • Entrega de artículo equivocado (modelo o talla).

Qué necesito para realizar una devolución?

  • Tienes 30 días naturales después de recibir tu paquete para solicitar la devolución.
  • El artículo debe venir sin usar, sin manchas, sin lavar.
  • Con empaque y etiquetas originales.
Qué artículos no puedo devolver o solicitar reembolso
  • Artículos de liquidación.
  • Gastos de envío.
Cargos por devolución
  • La devolución es totalmente gratuita. Te enviaremos una guía de paquetería para que puedas despachar el paquete.

Cómo lo devuelvo?

  • Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por medio de Facebook, Instagram o al teléfono 559130-8754 y solicitar iniciar el proceso de devolución. Para este paso debes tener a la mano tu número de orden (comienza con HC100xxxx).

Cuándo obtengo mi reembolso?

  • Una vez que recibamos y revisemos el artículo se procesa el reembolso a la misma forma de pago, en este momento recibirás una notificación por correo electrónico indicando que se ha solicitado el reembolso. Dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago electrónico es el tiempo en que el reembolso se ve reflejado en tu cuenta.

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